联系我们
下面三条都通同一个团队，没有电话树，也没有先问你三个问题的机器人。挑顺手的一条就行——只有账户里的事例外，那一类走控制台工单更快，理由写在第二节。
三条路，同一个团队在看
这三项是构建期就写进页面的静态内容，不经过任何接口——不会转圈、不会加载失败， 也意味着换客服时我们得重新发布一次站点，所以它们不会天天变。
哪件事走哪一条
分错了不会没人理，只是要多绕一圈——下面这三类的最短路径不一样。
还没开户，想先弄明白
上面三条随便挑。不过工作原理与套利方案两页把口径、成本、保底怎么兑现都写过一遍，常见问题里还有被问得最多的那几条——先翻一遍，多半比等回复快。
账户里的事
划入划出、某一期收益对不上、改联系方式这一类，请在控制台的账户页面发工单。不是推诿：工单带着你的账号与那一笔的单号，聊天窗口里我们 对不上是哪一笔，来回确认身份反而更慢。服务条款第九节与隐私政策第六节指的也是这条路径。
媒体、渠道与合作
走邮箱，主题里把来意写清楚。这一类通常要几个人一起看，聊天窗口里滚过去就找不回来了； 邮件至少有个能转发、能留底的形态。
说清这几项，能少来回一轮
- 你在看的是哪一档、哪一种方案。期限档位与保本口径不同，同一个问题的答案就不同，不说明的话第一句回复只能是反问你这个。
- 涉及哪一期结算、哪一笔划转。有单号给单号，没有就给时间与金额——逐期明细是按结算点存的，对得上那一刻才查得到。
- 你是从哪一页过来的。有时问题出在那一页本身没写清楚，而这是我们唯一能知道的途径。
涉及数字的问题，回复里我们会把出处一并给你——本站每一个数都能在历史业绩或风险与边界里找到对应的那张表， 不靠一句「大概是这样」。
这几件事我们不会做，遇到了就是假的
我们不会先私信你。冒充平台的人几乎都从主动搭话开始—— 你没有先找过我们，那条消息就不是我们发的。
我们不会向你索要交易所 API 密钥。资金托管到平台专户之后， 策略在平台自己的账户上跑，根本用不到你的密钥——隐私政策第一节单写了这一条。任何人向你要密钥明文，不管自称是谁，都该当成可疑。
我们不会在聊天里发收款地址。认购与划转一律在控制台里发起，收款信息以控制台里显示的为准。 聊天窗口里发来的另一个地址，一律不是我们。
先看常见问题开通账户